سياسة الاسترداد والإلغاء

بيانات البائع — مسودة للمراجعة

اسم المنتج: SilentCreator

البائع: Mohammad Abu Zahra

بلد البائع: Israel

نوع النشاط: نشاط فردي · Sole Trader

دعم العملاء: silentcreator.help@gmail.com

هذه البيانات مأخوذة من المسودة المحفوظة للمراجعة المحلية. لم تُعتمد الأسواق أو السياسات النهائية بعد. النشر والدفع الحقيقي موقوفان.

عدم الاسترداد الطوعي

لا تقدم SilentCreator استرداداً طوعياً لرسوم الاشتراك بعد الشراء أو التجديد، سواء استُخدمت الخدمة أم لم تُستخدم، بما في ذلك المدة غير المستخدمة. تبقى حقوق الاسترداد والانسحاب والإلغاء الإلزامية حسب قانون بلد العميل محفوظة، وتُطبّق الحماية الأعلى عند انطباقها. للمشتريات عبر Paddle، تسري أيضاً شروط المشتري وسياسة الاسترداد لدى Paddle، بما فيها صلاحيتها المستقلة بمنح استرداد تقديري. لا يُعد استخدام الخدمة أو الموافقة على التجديد تنازلاً تلقائياً عن الحقوق الإلزامية. إيقاف التجديد وطلب الاسترداد إجراءان منفصلان. لا تمنع سياسة عدم الاسترداد حقوقك الإلزامية عند عدم تقديم الخدمة أو وجود عيب أو إخلال جوهري بما وُصف، بما قد يشمل إعادة المبلغ كاملاً أو جزئياً أو إعادة أداء الخدمة على الوجه الصحيح، وفق القانون المنطبق. يمكنك الإبلاغ عبر بريد دعم SilentCreator، وطلب معالجة دفعة Paddle عبر Paddle. للمستهلك الذي يشمله نظام التجارة الإلكترونية السعودي: تتيح المادة 13 فسخ عقد الخدمة خلال 7 أيام بعد التعاقد إذا لم تُستخدم الخدمة ولم يُنتفع بها، مع مراعاة الاستثناءات النظامية. وتقرر المادة 14 حق الفسخ واستعادة المدفوعات والتكاليف الناتجة عن التأخير وفق شروطها عند تجاوز التنفيذ 15 يوماً من التعاقد أو تجاوز الموعد المتفق عليه، مع مراعاة مدة التنفيذ البديلة المتفق عليها وحالة القوة القاهرة. لا نفترض إعفاء الاشتراكات الرقمية تلقائياً من هذه الحقوق، ولا تحل موافقة التجديد محل تقييم شروطها. للمستهلك الذي يشمله قانون حماية المستهلك الأردني: تقرر المادة 7 إعادة ثمن الخدمة المعيبة عند طلب المستهلك إذا لم يتلقها أو أمكن للمزود الرجوع عن تقديمها. وإذا ظهر العيب بعد تلقي الخدمة كاملة، يستحق المستهلك مبلغاً يعادل الضرر. ويتطلب تصويب الخلل بدلاً من المعالجة المالية موافقة المستهلك الخطية وفق المادة نفسها. لا تلغي سياسة عدم الاسترداد الطوعي أو موافقة التجديد هذه المعالجات الإلزامية.

التجديد التلقائي

يُحصّل المبلغ الأول عند شراء الاشتراك، ثم يتجدد الاشتراك تلقائياً حسب دورة الفوترة والسعر المتفق عليهما حتى إلغاء التجديد. الباقات المقترحة حالياً شهرية. يُعرض سعر الباقة والضرائب والإجمالي ودورة الفوترة وموعد التجديد في الدفع الآمن قبل تأكيد الشراء، وتُطلب موافقة صريحة على التجديد.

إلغاء الاشتراك

إلغاء الاشتراك يوقف التجديدات المستقبلية بعد تأكيد Paddle، ولا يعيد مبلغ الفترة المدفوعة أو الجزء غير المستخدم منها، إلا عندما يوجب القانون أو شروط Paddle المنطبقة خلاف ذلك. يستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة، ولا تُفرض رسوم إضافية لمجرد الإلغاء.

كيفية الإلغاء

من صفحة الفوترة اختر «إيقاف التجديد»، أو استخدم رابط إدارة الاشتراك في إيصال Paddle أو بوابة Paddle. يعرض التطبيق حالة التأكيد وتاريخ انتهاء الوصول. إذا بقي الطلب قيد التحقق، راجع حالته أو تواصل مع Paddle. لتجنب الرسم التالي، ألغِ قبل موعد التجديد المعروض؛ الإلغاء بعد بدء فترة مدفوعة لا يعيد رسمها تلقائياً.

الحقوق والاستثناءات القانونية

أي حق إلزامي بالانسحاب أو الإلغاء أو استرداد المبلغ حسب قانون بلد العميل يتقدم على هذه السياسة، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بخدمة معيبة أو غير مطابقة للوصف أو تحصيل غير مصرح به. تختلف الشروط والمُهل حسب البلد ونوع المعاملة. لا نعتبر مجرد الشراء أو الاستخدام أو الموافقة على التجديد تنازلاً عن هذه الحقوق. لا تمنع هذه السياسة حق الاعتراض المشروع على عملية دفع.

طلب الاسترداد أو الانسحاب

يمكنك تقديم الطلب إلى Paddle من الرابط الموجود في الإيصال أو عبر paddle.net واختيار طلب الاسترداد، مع بريد الشراء ومرجع المعاملة وسبب الطلب. لا ترسل رقم البطاقة الكامل أو رمز أمانها. يُراجع الطلب وفق القانون المنطبق وشروط Paddle؛ لا تضمن هذه السياسة الموافقة على طلب تقديري. احتفظ بنسخة من الإيصال والسياسة المعروضة عند الشراء.

نطاق السياسة وتحديثاتها

تخص هذه السياسة رسوم اشتراكات SilentCreator عند إتاحة البيع. يحتفظ كل شراء أو تجديد بالشروط المعروضة والمقبولة وقت المعاملة، مع مراعاة القانون وشروط Paddle المنطبقة. تغييرات السياسة لا تلغي حقوقاً نشأت سابقاً. هذه نسخة للمراجعة قبل الإطلاق؛ بيانات البائع والأسواق لم تُعتمد بعد.

إدارة الاشتراك والمساعدة

الفوترة وإيقاف التجديد · طلب استرداد أو انسحاب من Paddle

سياسة Paddle للاسترداد · شروط مشتري Paddle

مشكلة في الخدمة أو شكوى

إذا لم تتلق الخدمة الموصوفة أو واجهت عيباً، اذكر بريد حسابك ووصف المشكلة ومرجع المعاملة إن توفر. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات بطاقة كاملة. نراجع المشكلة وطلبات المعالجة حسب القانون وشروط Paddle؛ لا يلغي التواصل حقوقك الإلزامية.

مراسلة دعم SilentCreator · مساعدة Paddle في المدفوعات